Un service géré est toute tâche confiée à un tiers, principalement dans le domaine des services informatiques gérés d’entreprise. Les services gérés vous permettent de déléguer des tâches générales à un expert pour réduire les coûts, améliorer la qualité du service ou libérer du temps pour les équipes internes afin qu’elles puissent effectuer des tâches spécifiques à l’entreprise. Les entreprises qui offrent ces types de services sont appelées fournisseurs de services gérés (MSP).

La tendance croissante du télétravail et la forte demande de services informatiques ont propulsé l’industrie à une demande élevée. Les employeurs s’efforcent de s’adapter à des arrangements de travail plus flexibles, ce qui a conduit à une valeur marchande croissante des services informatiques estimée à environ 32 milliards de dollars au Canada en 2025. Les entreprises de toutes tailles adoptent des services connexes, soulignant l’indispensabilité des services informatiques dans ce paysage.

Bien que les avantages des services de gestion de projets informatiques ne soient pas immédiatement évidents, nous souhaitons mettre en avant ceux qui font de l’externalisation informatique un investissement précieux. Explorons certains de ces avantages.

Avantages des services informatiques gérés

Faire appel à un fournisseur de services informatiques de confiance vous offre des avantages supplémentaires, tels que :

1 – Éviter les coûts irrécupérables et opérationnels

Gérer une équipe interne signifie que vous avez des coûts irrécupérables importants, tels que les salaires mensuels, les avantages sociaux, l’assurance et l’entretien des bureaux. De plus, la formation du personnel pour qu’il se familiarise avec vos systèmes et processus existants prend du temps et de l’argent. En externalisant vos initiatives informatiques à des professionnels, vous réduisez les coûts en capital importants de la gestion des systèmes en interne, qui ajoutent peu ou pas de valeur à votre entreprise. En plus de réduire vos dépenses en capital, les services informatiques gérés aident également à réduire vos coûts informatiques. Par exemple, les services gérés vous permettent d’économiser sur :

• Consultation
• Licences
• Formation
• Réparations d’urgence

Vous bénéficiez également de taux de main-d’œuvre plus bas lorsque vous signez l’Accord de Niveau de Service Géré, ce qui vous fait également gagner du temps.

2 – Temps de réponse plus rapide

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, les temps d’arrêt et les difficultés techniques doivent être atténués pour tirer pleinement parti des employés de toute organisation. Particulièrement pendant les périodes de pointe, un support à la demande est nécessaire pour maintenir la productivité de votre équipe. Avec un fournisseur de support à vos côtés, en cas d’urgence, de l’aide est disponible pour vos utilisateurs, de jour comme de nuit, le week-end et même les jours fériés.

3 – Expertise et expérience

Les principaux avantages de la sélection des bons services informatiques gérés incluent l’accès à une équipe possédant les qualifications, la formation, les certifications et l’expérience spécifiques à votre secteur. Un fournisseur de services gérés vous donne accès à des administrateurs informatiques de premier ordre avec des compétences spécifiques, vous n’avez donc pas à les trouver et à les embaucher vous-même. En partenariat avec une entreprise de support informatique, votre entreprise a également accès aux technologies les plus récentes sur le marché, qui peuvent être mises en œuvre rapidement et en douceur.

4 – Surveillance proactive et résolution des problèmes

En plus d’accéder à des experts dans ce domaine que vous ne pourriez autrement pas vous permettre en interne, vous bénéficiez également de solutions proactives, qui sont préventives en termes d’atténuation des risques et de toute infraction ou perte de données potentielle, lorsque vous travaillez avec des fournisseurs de services gérés. La surveillance et la gestion de votre informatique aident à détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.

Les services informatiques gérés non seulement fournissent une réponse rapide, mais assurent également la continuité des activités avec un temps d’arrêt minimal.

5 – Support à la conformité des données

De nombreuses organisations doivent répondre à des normes et exigences strictes pour l’intégration de leurs initiatives informatiques.

Ces normes établissent des règles spécifiques en matière de confidentialité, de services financiers, d’établissements de vente au détail et de rapports et de sécurité des soins de santé, avec lesquelles les fournisseurs gérés sont familiers.

6 – Support en cybersécurité

L’externalisation à un fournisseur de services gérés bien versé en cybersécurité et conformité peut considérablement atténuer les risques associés à l’utilisation des cartes de crédit, à la protection des données clients et aux fuites potentielles d’informations sensibles. Les fournisseurs de services gérés sont habiles à mettre en œuvre des politiques de sécurité robustes qui garantissent que votre organisation est conforme aux normes de sécurité strictes, la positionnant comme une entité à faible risque. En confiant leurs besoins de conformité à des experts, les entreprises peuvent se concentrer sur leurs opérations principales tout en ayant l’esprit tranquille que leurs données et les informations de leurs clients sont protégées contre les cybermenaces et les vulnérabilités. S’associer avec un fournisseur de services gérés non seulement améliore la sécurité de vos données, mais assure également le respect des réglementations et instaure la confiance parmi vos clients.

7 – Point de contact unique avec les vendeurs

Maintenir une liste de clients pour chaque équipement informatique est un défi de taille pour de nombreuses organisations. Heureusement, les fournisseurs de services gérés gèrent les vendeurs de matériel et de logiciels, vous n’avez donc pas à passer par des conversations techniques compliquées et pouvez obtenir le meilleur prix pour les équipements grâce au pouvoir d’achat en gros.

• Soutenez votre infrastructure avec nos services gérés complets
• Assistez les utilisateurs et les sites distants avec notre support sur site
• Les appareils de vos utilisateurs finaux seront sécurisés avec nos solutions de bureau gérées
• Une surveillance 24h/24 et 7j/7 de votre environnement sera assurée avec notre solution de gestion de serveur

8 – Réduire le délai de mise sur le marché

La gestion informatique qui intègre la technologie du cloud computing peut révolutionner le fonctionnement des entreprises en fournissant des ressources à grande vitesse qui éliminent les inefficacités informatiques. En utilisant les services de cloud computing, les organisations peuvent rationaliser leurs opérations, augmenter leur productivité et réduire le délai de mise sur le marché des produits et services.

L’un des principaux avantages du cloud computing dans la gestion informatique est sa scalabilité. Les entreprises peuvent facilement augmenter ou diminuer leurs ressources informatiques en fonction de la demande sans avoir à investir dans une infrastructure matérielle coûteuse. Cette flexibilité permet à des entreprises comme la vôtre de s’adapter rapidement aux exigences commerciales changeantes et garantit une utilisation optimale des ressources.

9 – Atténuer les risques

Chaque investissement commercial comporte un certain degré de risque. Voici quelques-unes des choses auxquelles vous devez faire face :

• Conditions financières
• L’évolution des technologies
• Réglementation gouvernementale et conditions de marché changeantes

L’externalisation de votre informatique aide à atténuer les risques commerciaux typiques. Vous traiterez avec de nombreux experts qui connaissent les tenants et aboutissants de toute l’industrie ; ils veilleront à ce que votre organisation respecte toutes les normes de sécurité ainsi que les problèmes de sécurité et de conformité.

Conclusion

Bien que vous puissiez être tenté de gérer tout le travail technique de votre entreprise vous-même, ce n’est pas toujours la meilleure utilisation de votre temps ou de celui de vos employés. Vous n’avez qu’une courte fenêtre chaque jour pour accomplir les choses, vous devez donc libérer autant de temps que possible pour vous concentrer sur vos tâches les plus importantes. Les avantages des services informatiques gérés vous aideront à y parvenir tout en fournissant une infrastructure informatique qui répond aux besoins de votre entreprise.

Avec plus de deux décennies d’expérience, Info-Tech Montréal est bien équipée pour vous aider à atteindre vos objectifs en fournissant une large gamme de services, y compris la consultation informatique, les solutions de cybersécurité, les services infonuagiques et plus encore. Que vous cherchiez à rationaliser vos opérations commerciales, à améliorer l’efficacité, à renforcer les mesures de sécurité ou à développer votre infrastructure informatique, notre expertise et nos ressources vous soutiennent à chaque étape.