• Est-ce que vous ou l’un de vos employés passez plusieurs heures par semaine à régler des problèmes informatiques, alors que ce n’est pas votre spécialité ?
• Avez-vous peur que votre équipement informatique et vos logiciels deviennent désuets ou ne suffisent plus à soutenir l’évolution de vos affaires?
• Avez-vous des craintes face à la cybersécurité de votre infrastructure informatique?
• Cherchez-vous à diminuer les coûts associés à la gestion de votre département informatique?

Si vous vous posez l’une ou plusieurs de ces questions, alors peut-être que de confier la gestion de votre informatique à des experts en technologie informatique (TI) externes est une solution envisageable pour votre entreprise. Dans cet article, je passe en revue dix avantages fréquemment associés aux services informatiques externalisés en espérant que cette information pourra vous aider à prendre une décision éclairée.

POINTS CLÉS À RETENIR

• L’externalisation des services informatiques permet de réduire considérablement les coûts opérationnels, en convertissant les dépenses fixes en dépenses variables, tout en éliminant la nécessité de disposer d’un personnel informatique interne à temps plein.
• Vous bénéficiez d’un accès immédiat à une équipe d’experts au fait des dernières technologies, des menaces de cybersécurité et des meilleures pratiques du secteur, sans avoir à embaucher ou à former du personnel en interne.
• Une sécurité renforcée et une conformité réglementaire aident à protéger votre entreprise contre les cyberattaques et les pénalités coûteuses, ce qui est particulièrement important pour les petites entreprises qui sont de plus en plus ciblées.
• Une gestion informatique proactive et des vérifications régulières du système permettent de minimiser les temps d’arrêt et de garantir une reprise rapide en cas de perturbations, ce qui vous assure une tranquillité d’esprit et une meilleure continuité des activités.
• L’externalisation renforce la flexibilité, la productivité et l’avantage concurrentiel en permettant à votre équipe de se concentrer sur les activités principales de l’entreprise, tandis que les experts informatiques s’occupent de l’infrastructure technique en coulisses.

TABLE DES MATIÈRES

1. Économies de coûts
2. Accès à l’expertise
3. Sécurité et conformité renforcées
4. Concentration sur les activités principales de l’entreprise
5. Amélioration de la continuité des activités et de la reprise après sinistre
6. Évolutivité et flexibilité
7. Soutien informatique fiable et maintenance proactive
8. Efficacité et productivité accrues
9. Avantage concurrentiel
10. Coûts et budgétisation informatiques prévisibles
En résumé

1. ÉCONOMIES DE COÛTS

Maintenir une équipe informatique en interne est coûteux. Le salaire moyen d’un spécialiste informatique à temps plein au Canada est d’environ 74 740 $ par an, sans compter les avantages sociaux, la formation et les coûts d’équipement. Pour de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME), cela n’est tout simplement pas viable.

L’externalisation permet d’obtenir le niveau d’expertise souhaité sans les coûts généraux liés au maintien d’un personnel à temps plein. C’est l’un des principaux avantages des services informatiques externalisés : vous ne payez que pour les services dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Un fournisseur de services informatiques comme Info-Tech Montréal dispose de nombreux experts qui font le travail pour vous et vous évite d’avoir à vous soucier des absences pour cause de maladie ou de départs de vos employés; nous sommes là pour vous soutenir.

Ce type d’arrangement transforme les coûts fixes de votre informatique en coûts variables, ce qui vous permet d’allouer vos ressources plus efficacement et de mieux contrôler votre budget. Par exemple, si votre entreprise a besoin de plus de support informatique pendant une période chargée ou un projet, vous pouvez augmenter votre équipe externalisée. Si vous n’avez pas besoin de certains services pendant les périodes plus calmes, vous ne les paierez pas. Cette capacité à ajuster vos dépenses en fonction de vos besoins vous aide à maintenir des coûts prévisibles et gérables.

2. ACCÈS À L’EXPERTISE

S’il est un domaine qui change rapidement, c’est bien celui de l’informatique. Les technologies deviennent souvent obsolètes, les logiciels évoluent rapidement et les cybermenaces se multiplient constamment. Essayer de se maintenir à jour à de quoi faire monter la tension artérielle de n’importe quel chef d’entreprise. C’est là que l’externalisation des services informatiques gérés peut faire toute la différence.

L’externalisation vous donne accès à des experts qui apprennent et se tiennent au courant des dernières technologies régulièrement. Vous n’avez pas à vous soucier de la gestion des mises à jour, des nouveaux logiciels ou de la compréhension des dernières menaces de sécurité ; ils s’en occupent pour vous.

Prenons par exemple la gestion du réseau. Assurer un fonctionnement sans faille et se protéger contre les cybermenaces exige une surveillance continue et une maintenance proactive. Un fournisseur de services informatiques expérimenté s’en charge pour votre entreprise en effectuant des contrôles réguliers et en offrant un service réactif.

Et finalement, il y a la cybersécurité sur laquelle je ne saurais trop insister. Avec des menaces évoluant quotidiennement, avoir une équipe informatique dédiée signifie rester vigilant et protéger votre entreprise contre des attaques qui pourraient drainer vos finances de manière significative et souvent irréparable.

3. SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ RENFORCÉES

La cybersécurité et la conformité sont désormais plus que des mots tendances utilisées par les grandes organisations. De nos jours, elles sont essentielles à la survie et au succès de plusieurs petites et moyennes entreprises. Les conséquences d’une violation de données peuvent être dévastatrices, endommageant votre réputation, ébranlant la confiance des clients et freinant la croissance. Plus récemment, les petites entreprises semblent être des cibles de choix pour les cybercriminels, représentant 43 % de toutes les violations de données.

Plus préoccupant encore, une entreprise sur quatre n’a aucun plan de sécurité en place, laissant la porte grande ouverte aux attaques. Grâce aux services informatiques externes, ces risques peuvent être diminués. Voici comment :

• En respectant les réglementations de l’industrie: Des réglementations canadiennes, comme la LPRPDE et la loi 25 ou le RGPD et le SOC 2 à l’international, ont pour but d’assurer la protection des données sensibles. La non-conformité peut entraîner des sanctions sévères et nuire à la crédibilité de votre marque. L’externalisation vous aide à maintenir la conformité et la bonne réputation de votre entreprise.
• En permettant la réduction des risques de sécurité internes: De nombreuses violations proviennent d’erreurs humaines, telles que des mots de passe faibles ou des systèmes mal configurés. Une équipe externe spécialisée en sécurité informatique met en place des protocoles de sécurité robustes, fournit une formation aux employés et garantit des contrôles d’accès appropriés pour empêcher ces erreurs de se produire.
• En garantissant une protection solide des données: Les petites entreprises sont touchées de manière disproportionnée par les cyberattaques. En externalisant votre informatique, vous accédez à des outils de sécurité sophistiqués et à des experts des TI bien informés sur les menaces et vulnérabilités émergentes.

4. CONCENTRATION SUR LES ACTIVITÉS PRINCIPALES DE L’ENTREPRISE

La gestion d’une entreprise nécessite d’équilibrer plusieurs priorités à la fois et la dernière chose dont vous avez besoin est de vous laisser distraire par des problèmes informatiques.

Lorsque vous déléguez la gestion informatique à un fournisseur de confiance, votre équipe peut se concentrer sur les opérations quotidiennes et la croissance de l’entreprise. Les services de TI gérés à l’externe aident à:

• Libérer des ressources internes en éliminant les problèmes informatiques ralentissant votre équipe.
• Améliorer le moral de l’équipe en réduisant les distractions causées par des problèmes techniques.
• Augmenter l’efficacité de l’entreprise en permettant à vos employés de mieux se concentrer sur leurs fonctions principales et sur l’innovation au sein de votre entreprise.

5. AMÉLIORATION DE LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS ET DE LA REPRISE APRÈS SINISTRE

Lorsque des interruptions imprévues surviennent, qu’il s’agisse d’une panne de système, d’une cyberattaque ou d’une catastrophe naturelle, un plan de continuité des activités peut faire la différence entre rester à flot ou couler. Disposer d’une solution de sauvegarde et de reprise après sinistre fiable est essentiel pour garantir que votre entreprise peut se rétablir rapidement et continuer à fonctionner sans heurts.

Avec des services informatiques externalisés, vous êtes assuré d’une surveillance et d’une maintenance proactives qui peuvent minimiser les temps d’arrêt. Lorsque des problèmes surviennent, une équipe dédiée peut les détecter tôt et les résoudre avant qu’ils ne causent des dommages irréversibles. Et si le pire se produit, vous disposerez de solutions de reprise après sinistre qui se mettront en marche et restaureront rapidement vos systèmes, données et opérations, garantissant une interruption minimale.

6. ÉVOLUTIVITÉ ET FLEXIBILITÉ

Gérer une entreprise signifie s’adapter constamment aux circonstances changeantes. Que vous augmentiez votre capacité pour une saison chargée ou que vous vous adaptiez aux nouvelles tendances du marché, votre entreprise doit rester agile. C’est là que l’externalisation de vos services informatiques peut vraiment vous donner un avantage.

Profitez de la flexibilité pour augmenter ou diminuer facilement les services en fonction des besoins actuels de votre entreprise. Besoin de plus de ressources pour un lancement de produit ou un grand projet ? Pas de problème. Vous souhaitez réduire vos services pendant les mois plus calmes ? C’est facile aussi. Vous n’êtes pas lié par des contrats à long terme ou obligé de payer pour des services dont vous n’avez pas besoin.

Il s’agit de rester agile et efficace sans le fardeau des ajustements constants ou de s’inquiéter de savoir si votre informatique tiendra le coup au fur et à mesure de la progression de votre entreprise.

7. SOUTIEN INFORMATIQUE FIABLE ET MAINTENANCE PROACTIVE

Lorsque vous gérez une entreprise, les temps d’arrêt ne sont jamais une option. Chaque minute où vos systèmes ne fonctionnent pas est une minute supplémentaire où vous perdez des clients potentiels, des revenus et de la productivité. En fait, les temps d’arrêt imprévus peuvent coûter très cher à une entreprise.

Avec les services informatiques externalisés, vous bénéficiez d’une assistance fiable et d’une maintenance proactive des systèmes, conçues pour prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Lorsque des problèmes surviennent, vous pouvez compter sur un dépannage expert et une réponse rapide pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.

8. EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ ACCRUES

Les interruptions informatiques peuvent rapidement entraver la productivité, mais l’externalisation de vos services informatiques peut éliminer ces goulets d’étranglement. 65 % des entreprises déclarent qu’une telle méthode de gestion leur permet de se concentrer davantage sur leurs activités principales, augmentant ainsi la productivité de façon globale. L’externalisation des services informatiques permet également de tirer parti de technologies avancées pour stimuler l’efficacité dans l’ensemble de l’entreprise et optimiser les processus informatiques.

Pendant que vos systèmes informatiques continuent de fonctionner sans heurts, vous pouvez rester productif et respecter les délais sans être distrait par des problèmes techniques.

9. AVANTAGE CONCURRENTIEL

Rester en tête de la concurrence nécessite une innovation constante, et la technologie joue un rôle clé dans cette course. Tandis que vous vous concentrez sur le développement de nouveaux produits, l’amélioration des expériences client ou l’expansion sur de nouveaux marchés, vos experts informatiques gèrent l’aspect technique, assurant un fonctionnement fluide en coulisses.

En plus d’aider à maintenir les opérations, une stratégie informatique solide vous aide à utiliser la technologie pour devancer la concurrence. Avec le bon fournisseur, vous obtenez les outils, l’expertise et l’agilité nécessaires pour avancer plus intelligemment et plus rapidement que les autres.

10. COÛTS ET BUDGÉTISATION INFORMATIQUES PRÉVISIBLES

L’un des derniers avantages des services informatiques externalisés est la prévisibilité de vos coûts. Parce que vous déboursez un montant fixe pour vos services TI, il vous est plus facile de budgétiser.

De plus, ce modèle de facturation et les services sélectionnés vous font bénéficier d’une gestion proactive qui aide à prévenir les problèmes coûteux avant qu’ils ne surviennent. Vous pouvez par exemple opter pour des services de cybersécurité qui préviennent les violations de sécurité ou des services infonuagiques qui vous permettent de récupérer vos données rapidement. En cas de pépin, vous n’aurez pas à débourser de frais supplémentaires pour régler certains problèmes.

Lorsque vous pouvez prévoir précisément les coûts informatiques, vous pouvez mieux gérer votre budget et êtes libre de réinvestir dans la croissance, sachant que votre entreprise est bien protégée.

En résumé

En tant que chef d’entreprise, vous devez consacrer votre temps, vos ressources et votre énergie à la croissance de votre société, et non à résoudre des problèmes informatiques ou à vous inquiéter des menaces de cybersécurité.

En externalisant vos services informatiques, vous bénéficiez d’une assistance spécialisée, d’une gestion proactive de votre système, sans avoir à vous soucier de leur gestion en interne.

Que votre objectif soit d’améliorer la sécurité, de réduire les coûts, d’augmenter l’efficacité ou encore de libérer votre équipe afin qu’elle puisse se concentrer sur ses tâches principales, le partenariat avec un fournisseur de services informatiques externalisés fiable peut vous apporter la tranquillité d’esprit et la flexibilité nécessaires au développement de votre entreprise.

Chez Info-Tech Montréal, nous offrons des services complets de gestion informatique pour aider votre entreprise à prospérer, notamment la surveillance à distance, la gestion des serveurs, les solutions infonuagiques, la cybersécurité et la planification de la continuité des activités, pour n’en nommer que quelques-uns. Concentrez-vous sur votre cœur de métier pendant que nous prenons en charge vos besoins informatiques de manière efficace et sécurisée. Contactez-nous dès aujourd’hui pour planifier une évaluation informatique sans obligation et découvrir comment l’externalisation de vos services informatiques peut bénéficier à votre entreprise.